Vorgefülltes JIRA -Ticket

1. Kann jemand ein JIRA -Ticket einreichen?
2. Was sind die Arten von JIRA -Tickets?
3. Was ist der Unterschied zwischen JIRA -Problem und Ticket?
4. Kannst du Jira automatisieren??
5. Wie können Sie automatisch Tickets zuweisen?
6. Was ist Ticketautomation?
7. Was ist Ticketvorlage?
8. Was sind Vorlagen in Jira?
9. Kann eine E -Mail ein Ticket in JIRA erstellen??
10. Wie aktualisiere ich ein Ticket in Jira?
11. Was ist der Befehl, ein Ticket manuell einzufügen?
12. Was sind Ticketfelder?
13. Können Sie in Jira benutzerdefinierte Felder hinzufügen??

Kann jemand ein JIRA -Ticket einreichen?

Für sowohl für Unternehmen verwaltete Projekte als auch für teamführende Projekte müssen Personen, die das Formular einreichen. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Projektberechtigungen in einem von Unternehmen verwalteten Projekt.

Was sind die Arten von JIRA -Tickets?

JIRA-Problemtypen werden wie folgt aufgeführt: Geschichte, Aufgabe, Fehler, Epos, Service, Vorfall, Problem, Änderung, Überprüfung nach dem Incident, Serviceanfrage mit Genehmigungen und Anspruch.

Was ist der Unterschied zwischen JIRA -Problem und Ticket?

In Jira Service Desk werden JIRA -Tickets von Kunden als „Anfragen“ bezeichnet.”In JIRA Software oder Jira Service Desk Wartee wird eine Anfrage als„ Problem “bezeichnet.„JIRA -Tickets helfen bei der Sparen von Zeit und Geld, da Benutzer in der Lage sind, alle Probleme, Kommunikation und Notizen in einem einzigen Tool aufzunehmen.

Kannst du Jira automatisieren??

Jede JIRA -Cloud -Instanz hat jetzt Automatisierung als eingebaute native Funktion. Nur Projekt- und globale Administratoren können den Automatisierungsabschnitt sehen. Auf globaler Ebene wird es als Automatisierungsregeln in Ihrem JIRA -Menü bezeichnet oder einfach eine Projektautomatisierung auf Projektadministratorebene. Die Automatisierung ist vollständig anpassbar.

Wie können Sie automatisch Tickets zuweisen?

Gehen Sie zu Admin > Team > Gruppen. Wählen Sie die Gruppe aus, für die Sie den Agenten das Privileg geben möchten, ihre Verfügbarkeit zu ändern. Schalten Sie den Umschalter für automatische Ticketzuweisungen oder Omniroute ein und klicken Sie auf das Kontrollkästchen, damit Agenten ihre Verfügbarkeit für die automatische Ticketzuweisung ändern können. Klicken Sie auf Speichern.

Was ist Ticketautomation?

Ein automatisiertes Ticketing -System ist ein Management -Tool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert. Wenn ein Kunde eine Support -Anfrage initiiert, erstellt das System automatisch ein „Ticket“, das auch als Fall oder Problem bezeichnet wird.

Was ist Ticketvorlage?

Eine Ticketvorlage ist eine Reihe vordefinierter Feldwerte, die auf eine bestimmte Support -Anforderung angewendet werden können. Es vereinfacht die Erstellung der Ticket, indem die Werte vorgefertigt werden, wenn Sie ein Ticket manuell einreichen. Die Vorlage kann Werte für Standardfelder und alle benutzerdefinierten Felder enthalten, die Sie haben.

Was sind Vorlagen in Jira?

Die JIRA -Software verfügt über eine Vielzahl von Projektvorlagen, mit denen Teams schnell eingerichtet werden können, indem Projekte erstellt werden, die auf ein bestimmtes Team zugeschnitten oder verwendet werden. Diese Vorlagen umfassen vorkonfigurierte Problemtypen, Workflows und andere Funktionen, die für ihren Typ relevant sind. Erfahren Sie mehr über das Erstellen eines Projekts mit Vorlagen.

Kann eine E -Mail ein Ticket in JIRA erstellen??

JIRA Work Management und JIRA -Software können E -Mails von lizenzierten Benutzern erhalten, um Probleme zu erstellen oder Kommentare und Anhänge automatisch hinzuzufügen.

Wie aktualisiere ich ein Ticket in Jira?

Wählen Sie auf der Seite "Ausgaben" Workflows aus der linken Seitenleiste aus. Klicken Sie auf der rechten Seite des Workflows, der den Übergang enthält, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie den Übergang aus und klicken Sie auf die Registerkarte Postfunktionen. Klicken Sie auf das Symbol „Bleistift) bearbeiten (Bleistift) auf der rechten Seite der Beitragsfunktion, die das Ticket aktualisiert.

Was ist der Befehl, ein Ticket manuell einzufügen?

Das FH-Element wird verwendet, um die Ticketnummer manuell hinzuzufügen, wenn Tickets nicht automatisch ausgestellt wurden oder wenn sie ausgestellt wurden, aber Sie müssen die Ticketnummern wieder eingeben.

Was sind Ticketfelder?

Ticketfelder in einem Ticketformular sind für Endbenutzer im Kontaktformular, beispielsweise in der Help Center oder Web Widget (Classic) und für Agenten in einem Ticket sichtbar, wie hier gezeigt. Tickets enthalten andere Daten, auf die Sie mit Platzhaltern und der Zendesk -API zugreifen können.

Können Sie in Jira benutzerdefinierte Felder hinzufügen??

JIRA -Antragsprobleme bestehen aus Feldern. Sie können eine beliebige Anzahl von Feldern auswählen, die beim Erstellen, Bearbeiten oder Übergangsprobleme angezeigt werden können. Sie können auch benutzerdefinierte Felder für Teams erstellen, die an Themen in einem Ihrer JIRA -Projekte arbeiten. Benutzerdefinierte Felder ermöglichen es den Personen, Informationen zu den Anforderungen Ihres Teams hinzuzufügen.